LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

Pays de livraison : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Allemagne, Autriche, Croatie, Danemark, Espagne, Grèce, Italie, Monaco, Pologne et Portugal.

Tarifs et transporteurs :

BENELUX : 4,10€ (B-Post pour la Belgique et le Luxembourg ; Post NL pour les Pays-Bas). La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat
France : 6,70€ (DPD). La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat
Allemagne : 5,80€ (DPD). La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat
Autriche, Croatie, Danemark, Espagne, Grèce, Italie, Monaco, Pologne et Portugal : 10,80€ (UPS/DPD). La livraison est offerte à partir de 75€ d'achat.

Délai de traitement : Les bijoux étant fabriqués à la main, veuillez compter 2-3 jours pour la production. Une fois le colis enlevé par le transporteur, le délai de livraison est de 2 à 10 jours ouvrés* (selon le pays de livraison et le transporteur).

*les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Maison Soli décline toute responsabilité en cas de disparition de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré, notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Politique de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit.

Pour obtenir l'étiquette de retour, une demande de retour doit être adressée à Maison Soli.

Le produit doit être retourné à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour, dans son emballage d'origine. Le produit doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le client ne seront pas repris.

Le montant payé initialement par le client sera remboursé. Les frais de retour du ou des produits resteront à la charge du client.

Ne seront pas repris ni échangés les articles de type "boucle d'oreilles" ou "monoboucle" pour des conditions d'hygiène mais également les bijoux personnalisés.

Au-delà du délai de 14 jours aucun échange ni remboursement ne sera possible.

Tout produit acheté lors d'une braderie ne sera ni échangeable ni remboursable.